מקומם: לפני שבוע וחצי, ביום שישי, הוחלט בצה"ל לגייס 200 קצינים וקצינות בדרגת סרן ומעלה כדי לטפל במשפחות הנעדרים והחטופים, תחת המטה במשרד ראש הממשלה של הממונה על השבויים והנעדרים, תא"ל (במיל') גל הירש. הערב (ראשון) פרסמנו לראשונה "במהדורה המרכזית" שחרף החשיבות של עבודתם, הם התבקשו להמשיך בהתנדבות.
אותם קצינים התבקשו להגיע אל המשפחה הרלוונטית, להסתכל להם בעיניים ולהודיע להם שיקירם בגדר נעדר, תוך שהם מדגישים למשפחה שהם עצמם ילוו אותם במשך התקופה הקרובה, יסייע להם בבירוקרטיות, יניח יד על הכתף. כמובן שבמשך הימים האלה הקצינים האלה עוברים טלטלות ביחד עם אותן משפחות, שינוי של סטטוס של בני משפחה מנעדרים לחטופים או מנעדרים להרוגים ותיווך של סרטונים זוועתיים למשפחות.
ביום חמישי האחרון, חלקם הגדול של אותם קצינים וקצינות מקבלים טלפון מהאחראיים על הפעילות בחילות השונים, ונאמר להם: "החלטנו לעצור לכם את העבודה, אנחנו חוסכים בימי מילואים - תמשיכו לעשות את זה בהתנדבות".
כתוצאה מכך, מאות קצינים שכבר נכנסו לקשר מאוד אישי וקרוב עם המשפחות והמשפחות סומכות עליהן - לא יכולים להמשיך לפעול כאנשי מילואים - עם כל המעטפת הצבאית והממסדית. אחרי שהעלו אותם על מדים כדי לעזור למשפחות, תוך שבוע גרעו אותם כשהם כבר עמוק בתוך התפקיד.
חלקם באמת המשיכו בהתנדבות, חלקם לא - ואז פשוט החליפו אותם באנשים אחרים, אזרחים. לכן, המשפחות הצטרכו להתרגל לכתובת חדשה, והכל בגלל הרצון "לחסוך בימי מילואים".
מדובר צה"ל נמסר בתגובה: "כחלק מההיערכות הראשונית גויסו אנשים מילואים רבים במטרה להעניק מענה מיידי. עם התבהרות תמונת המצב, קצינים אשר לא מלווים משפחה שוחררו משירות מילואים פעיל תוך וידוא זמינותם לעת הצורך. צה"ל יחד עם כלל הגופים הרלוונטיים ימשיך ללוות את המשפחות ככל שיידרש".