טוויטר הודיעה הלילה (בין רביעי לחמישי) כי לא תמחק את חשבונותיהם של משתמשים מתים – זאת שעות בלבד לאחר שהודיעה כי "תנקה" את הרשת החברתית מחשבונות שלא היו פעילים מזה שישה חודשים ומעלה.
לעדכונים נוספים ושליחת הסיפורים שלכם - היכנסו לעמוד הפייסבוק של החדשות
המטרה המקורית של המהלך הייתה לשחרר שמות משתמש שנתפסו בידי משתמשים שכבר אינם פעילים ברשת הפופולרית, והחברה תיכננה לשלוח הודעות התרעה באי-מייל למי שאינם פעילים לפחות שישה חודשים על מנת שיוכלו למנוע את מחיקת החשבון אם הם מעוניינים בכך. עם זאת, תוך זמן קצר התעוררה מחאה ברשת מצד אנשים שחששו כי חשבונותיהם של אהוביהם שהלכו לעולמם יימחקו, ועמם הזכרונות.
We’ve heard you on the impact that this would have on the accounts of the deceased. This was a miss on our part. We will not be removing any inactive accounts until we create a new way for people to memorialize accounts.
— Twitter Support (@TwitterSupport) November 27, 2019
בתגובה למחאה, הודיעה החברה כי היא משהה את המהלך עד שתבין כיצד לא למחוק חשבונות של משתמשים מנוחים – ותאפשר למשתמשים להגיש בקשות לשימור חשבונות מסוג זה. בטוויטר הוסיפו כי בעוד שכיום עוד אין לה הליך מסודר להפיכת חשבון ל"חשבון זיכרון", כפי שיש בפייסבוק, היא בוחנת את האפשרות להוסיף אופציה כזאת לפלטפורמה.
ראש צוות הארכיון של החברה, ג'ייסון סקוט, חשף כי מאז ההודעה, התקבלו כבר 1,500 בקשות. הוא אף הביע תסכול מהתנהלות החברה: "נתנו לטוויטר להפוך לפטפורמה מרכזית של שיח, תיעוד ועיתונות – וגילינו שוב שהחברה לא מבינה שזה המצב", אמר לאתר BuzzFeed News. "אף אחד בטוויטר לא חשב על הבעיה הזאת עד אתמול".