"זוגיות רעילה יוצרת בית רעיל": מה שמעצבות באמת היו רוצות להגיד ללקוחות שלהן

כולם רוצים בית יפה, אבל לא תמיד מקשיבים למי שאמור להביא אותם לשם. מאחורי כל סלון מעוצב, קיר בגוון המדויק או מטבח עם פרופורציות נכונות עומד מעצב/ת פנים שמנהל את הפרויקט ויחד איתו מערכת יחסים מורכבת עם הלקוחות שלהם. ברוב המקרים זו מערכת מנומסת ומתחשבת, עטופה בחיוכים ומצגות. אבל לפעמים מתחת לפני השטח מתעורר הרצון להגיד את האמת בפנים: תנו לי לעבוד. תסמכו עליי. אל תתייעצו עם כל השכונה. מעצבי פנים חושפים את הצד הסמוי, שלא נכנס לשרטוטים אף פעם - מה היו מתים להגיד ללקוחות שלהם ולא העזו מעולם. דיירים, לתשומת ליבכם.

<< לכל הכתבות בערוץ living

תנו לי לעבוד! בחרתם אשת מקצוע, תסמכו! תשחררו! תעזרו לי לעזור לכם ולהוריד מכם כאבי ראש

מעצבת הפנים שרון עסיס: "כשאני פונה לאיש מקצוע - אם זה בתחום הבנייה ואם זה בתחום האישי (מטפלים, ספר ועוד) - אני סומכת על המומחיות שלהם, משחררת ויודעת שאם פניתי אליהם אחרי מחקר אישי שעשיתי, מה שייצא יהיה מהמם. כך אני מצפה גם מהלקוחות שלי לנהוג כשהם פונים למעצבת פנים. שנים של ניסיון ויכולת להרגיש את הלקוחות שלי לא הולכות ברגל, ומניסיוני, כשלקוחות באמת נותנים אמון ומשחררים - יוצאות התוצאות הכי מושלמות ומיוחדות".

כל פעם כשבא לי לצעוק "די להתערב לי!", יוצא לי איכשהו "בסוף זה הבית שלכם. אתם צריכים לאהוב, לא אני"

מעצבת הפנים הילה מזרחי: אנשים היום מאוד סקפטיים, תמיד חושבים שימצאו זול וטוב יותר. ברוב המקרים ללקוח יש איזה דוד של הגיסה של חמותו, שבדיוק שיפץ והקבלן שלו עשה עבודה מצוינת בעלות פחותה מזו של הקבלן שעליו המלצתי. בפועל מגיע קבלן שלא יודע לקרוא תוכניות או לא יודע לקרוא עברית, עושה טעויות ותקלות, מפספס פרטים חשובים וכתוצאה מזה מפרק ומתקין מחדש אותו חיפוי כמה פעמים. מדובר בזמן יקר וכסף שהולכים לאיבוד, בעיקר ללקוח אבל לא רק, ולפעמים יש קבלנים שעושיםנזקים. כל זה ועוד לא התייחסתי לגימורים: כל אדם שנכנס לשיפוץ חייב להבין שאם ספק כלשהו נתן לו מחיר נמוך משמעותית ממחיר השוק, הוא חוסך עליו ולא מעצמו. בסוף אי אפשר לקבל מרצדס במחיר של פיאט פונטו. לקחתם מעצבת? הגדרתם תקציב? תנו לה לעשות את מה שהיא יודעת. תנו לה לחלק את העוגה. היא יודעת יפה מאוד איפה אפשר להתפשר ואיפה ממש אסור להתפשר".

ובגרסה דומה: למה שילמתם לי אם את שואלת את השכנה, האחות והדודה של בעלך?

מעצבת הפנים אלינור בלומברג: מי שסומך עליי ונותן לי לעבוד, מקבל תוצאה מושלמת ומרהיבה שלא חלם עליה בחלומות הכי טובים שלו, מותאמת בול לצרכיו, לאופיו ולווייב שהוא תמיד רצה. הכי בבית שיש.

באמאשלכם, אני בעדכם ולטובתכם ואתם הורסים לעצמכם כשאתם לא מגלים את התקציב האמיתי

דבר המעצבת: 90 אחוז מהלקוחות לא אומרים מה התקציב האמיתי שלהם. כשהמעצבת וגם הקבלן לא יודעים את התקציב האמיתי, הם ירצו לבצע את הפרויקט כולו בתקציב הנתון, ולכן יוותרו מראש על תכנון ויתפשרו על פתרונות קבלניים פחות מוצלחים, כולל חומרים ונגרות חשובה. במהלך השיפוץ הלקוחות מחליטים פתאום לבצע דברים יקרים יותר, ואז יש הכרח לתכנן מחדש, לפעמים לפרק דברים שכבר נעשו או להוסיף נקודות חשמל למרות שכבר נעשו חציבות. הפרויקט שהיה יכול להיות מושלם, הופך לפרויקט בעל פשרות ולחוסר שביעות רצון של הלקוחות וגם של הקבלן והמעצבת, שמרגישים שעבדו עליהם ולא סמכו עליהם.

אני לא יועצת לענייני נישואים. קחו את הדינמיקה והאנרגיות שלכם למטפלת ותגיעו אליי עם חיוך והסכמה ביניכם ואל תחסלו חשבונות מולי

דבר המעצבת: "זוגיות רעילה בפרויקט יוצרת פרויקט רעיל. המעצבת הולכת על ביצים, מפחדת להביע דעה שתגרום לריב בין הלקוחות וחוששת לקחת צד. לכן הרבה פעמים היא תגיד כן רק כדי למנוע מריבות בין הזוג. בתכל'ס, מי רוצה לבוא בבוקר לסביבת עבודה כזאת? הזוג האחרון שהיה לי שהעבודה איתם הייתה עינוי התגרשו חצי שנה אחרי השיפוץ".

אני לא עושה עליכם סיבוב עם העמלות, אני עושה עבורכם שירות

דבר המעצבת: "עזבו, שחררו ותפסיקו כל הזמן לחשוד, לשאול ולרחרח מסביב וללכלך על מעצבות בקבוצות פתוחות או סגורות על נושא העמלות. או שתפתחו את זה מול המעצבת ותשאלו (לדעתי היא צריכה להגיד שזה לא עניינכם) או שאם זה לא בא לכם טוב בגלל אנשים שאוהבים להוציא לנו שם רע, אל תעבדו עם מעצבת. אין מעצבת שלא מקבלת איזושהי הטבה, בין אם עמלה או ארוחת בוקר, טיסה לחו"ל, נר ריחני או סתם אהבה ובעיקר יחס מדהים, שירות מעולה והנחות מעולות עבורכם, הלקוחות, בזכות המעצבות. אז תבלעו את הצפרדע כי היא רק שלכם, לא שלנו".

יום רכישות זה יום ר כ י ש ו ת ולא יום סיבוב שוק ואיסוף הצעות מחיר!

דבר המעצבת: "ליום רכישות, כלומר קניות לבית המעוצב, חשוב ללכת אחרי שכבר דנו בסגנון הרכישות הרצויות. אני מגיעה עם תוכניות מפורטות ומסודרות, כולל מידות וכמויות. אם הלקוחות לא סגורים על עצמם ואני מבינה שרצוי שהם יעשו סיבוב לפני שאנחנו יוצאים יחד, אני מכינה אותם להסתובבות המקדימה ומבקשת שלא יתעסקו במחירים ובכמויות, אלא שרק יראו אם יש דברים שמעניינים אותם. גם לסיבוב הזה אני לא תמיד שולחת אותם. ואז, כשאני מגיעה איתם ליום הרכישות - קונים!! הלקוחות יוצאים מרוצים משום שמצאנו הכל והכל מסודר. אין שום סיבה להמשיך לחפש".