הרבה גבות הורמו במתחם הקניות של קוסטקו (Costco) בסיאטל למראה תושבת העיר, ג'קי ווין, מובילה את הספה הגדולה שלה לחנות ומבקשת להחזיר אותה. לכאורה אין שום בעיה עם החזרות, אבל הפעם ווין החזירה מוצר גדול במיוחד, שהיה אצלה בשימוש שנתיים וחצי, וכל זה ללא קבלה.
>> לכל הכתבות בערוץ living
>> מיתר: הווילה היוקרתית של מוכרת השוקולד מבאר שבע
>> הלם: כך חולת הניקיון מנקה את המייבש שלה
הסרטון שהעלתה ווין לטיקטוק עם הסיפור הפנומנלי הזה גרף לא פחות מ-3.1 מיליון צפיות ויותר מ-140 אלף תגובות, אלא שהיא כיבתה את האפשרות להגיב והסתירה אותן, ואפשר להבין למה.
@xojacckss Returning my couch to costco ✨ #costcoreturns #costcotiktok #costco ♬ original sound - JackieNguyen
הרעיון להחזיר את הספה שהיא כבר לא אוהבת לענקית הסיטונאות האמריקאית הבזיק במוחה של ווין, אמא לפעוט, כשנתיים וחצי לאחר הרכישה שלה. כשהיא ישובה במכונית ועסוקה בתיקון הליפסטיק שלה, וסנטיאגו התינוק במושב האחורי, היא מספרת: "לא עשיתי את זה אף פעם, אבל היום החזרתי ספה שקניתי לפני שנתיים וחצי מקוסטקו ולא הייתה לי חשבונית". היא הרגישה קצת לחוצה כשעשתה את המהלך להגיע עם מוצר ענקי ולהעלות אותה על עגלה כדי להחזיר אותה, בכל זאת עבר זמן, אבל אמרה לעצמה שמדובר הרי ברשת קוסטקו ותכל'ס מה אכפת לה בעצם. היא ידעה שיש להם מדיניות החזרת מוצרים נהדרת לשלל מוצרים כמו אלקטרוניקה, אלכוהול וסיגריות, אז מה כבר ההבדל עם הספה הירוקה שכבר נמאסה עליה?
אמנם ווין לא שמרה את החשבונית של הרכישה אבל היא זכרה את התאריך המדויק של ההובלה, משום שצילמה את היום בו הספה הגיעה הביתה, כשהייתה בהיריון ולא יכלה להרים אותה. "אמרתי לקופאית את התאריך, היא הסתכלה במחשב, מצאה את הקנייה ושאלה אם משהו לא בסדר או אם אני לא אוהבת אותה יותר. אמרתי שאני לא אוהבת את הצבע יותר והם החזירו לי החזר מלא לכרטיס האשראי".
הסרטון התפוצץ ברשת וגרף אינספור תגובות, ביניהן בעמוד האינסטגרם של todayshow: "רק בגלל שאפשר לעשות את זה, זה לא אומר שצריך", "אני לא מאמינה שהיא פרסמה משהו כזה. היא צריכה להיות נבוכה" ו"כל כך לא בסדר! זו אחת הסיבות שבגללן המחירים עולים. אנשים מנצלים את המערכת. לא היית צריכה להעלות את זה, כי זה מעודד התנהגות שלילית מצרכנים אחרים. זה כמו גניבה". הבוטים יותר כתבו "החוצפה להושיב את התחת שלך על ספה (ורק אלוהים יודע מה עוד היא עשתה עליה) במשך שנתיים ואז להחזיר אותו", או "אני שונא בני אנוש". גולשת הגיבה לתגובה ב"למה שתגיד דבר כזה? אם היית קורא את התיאור המלא של מדיניות ההחזרה בקוסטקו, היית מבין שאפשר להחזיר צמחים מתים ששתלת בחצר שלך לפני שנים ללא קבלה! אז אני לא מאשימה את האישה הזאת על ההבנה שלה!"
"אני היחידה שחושבת שזה מטורף?"
בפוסטים אחרים היו כאלה שתפסו טרמפ על הסיפור והעלו סרטונים משל עצמם עם התיוג הנכון costcoreturns# כדי לזכות בתפוצה רחבה. voiage_beauty יצרה סרטון, גם הוא במכונית, בו שאלה אם היא היחידה שחושבת שזה פשוט לא בסדר לנצל את מדיניות ההחזרה של המוצר אחרי שהשתמשה בזה עם הילדים, המשפחה וחיות המחמד שלה. "זה נראה לכם נכון מוסרית לקבל החזר מלא על מוצר משומש רק בגלל שלא אהבתם את הצבע ושיניתם את דעתכם? אז מה אם הרשת יכולה לעמוד בזה? זה לא בסדר, במיוחד שזה קרה שנים לאחר הקנייה. אני היחידה שחושבת שזה מטורף?".
@voiage_beauty #costco #returns #morals #character ♬ original sound - voiage_beauty
לעומתה, הטיקטוקרית בריטני מ-socialbrit ממש לא הבינה על מה המהומה. "זה חלק ממדיניות ההחזרה המדהימה שלהם, אז למה זה נראה לכם לא בסדר? למה כל השנאה הזו? אם את לא מרוצה 100 אחוז מהמוצר ולא משנה כמה זמן עבר, למה שאי אפשר יהיה להחזיר אותו?". הרבה אנשים כנראה ינצלו את המצב ויתחילו להחזיר מוצרים משומשים, עד שהחברה תשנה את מדיניות ההחזרה שלה, הסבירה מישהי בתגובות.
ומה עם ווין? אחרי ששיתפה את הסרטון היא העלתה צילומי מסך של כמה תגובות מצחיקות שקיבלה, ביניהן איך זה שמכל התוכן והתובנות שהיא מעלה אצלה, דווקא הספה הצליחה לעשות את זה יותר מכולן. לסיום הסגירה את דעתה החד משמעית בסלפי משלה שהמשמעות שלו ברורה - היא את הכסף והתהילה שלה כבר קיבלה.
בואו נקווה שלפני שהיא החזירה את הספה, ווין לפחות בדקה שהיא נקייה ולא נשארו שאריות מתחת לכריות שלה, ואם בכל זאת היו עליה לכלוכים, ידעה לנקות אותם.