גל פוזניאק הוא גנן וניר שלזינגר הוא דיאטן, ושניהם בעלי מקצוע שמדורגים באתר מידרג, המְדרג אלפי בעלי מקצוע על פי חוות דעת של לקוחות מאומתים. כמו רבים, הם גויסו למילואים והשאירו את העסק העצמאי שלהם מאחור לזמן ממושך, ולפעמים אפילו למשך כמה סבבים. חלק מעמיתיהם נאלצו לסגור דלתות ואיבדו מקור פרנסה של שנים. באתר מידרג הם העבירו את עצמם עם גיוסם למילואים למצב "לא זמין" ולא ראו את הסוף. ההתגייסות הזו עוררה תחושת גאווה לא רק בקרב הציבור הרחב אלא גם באתר, שהיווה מקור לפנייה של לקוחות לאותם מילואימניקים, ולכן החליטו במידרג לבוא לקראתם.
>> לכל הכתבות בערוץ living
>> ישראלים בצרפת: רילוקיישן פסטורלי בשדות של נורמנדי
>> מומחים: זו התכנית שאתם צריכים להפעיל, לא משנה מה אתם מכבסים
הרעיון שקרם עור וגידים הוא להציג את אותם בעלי עסקים כמי ש"חזר ממילואים", מעין תעודת הוקרה וכותרת שמצורפת לכל בעל מקצוע שהציג אישור על שירות מילואים פעיל במשך תקופת זמן ממושכת. "להעלות אותם כראשונים בתוצאות אנחנו לא יכולים, בכל זאת מדובר באתר דירוג. אבל זו העזרה שלנו למי שחוזר לבנות את העסק שלו מחדש", אומר נוחם אוחנה, מנהל האתר. "ניסינו לחשוב איך נוכל להכין את הקרקע לחזרתם של גל, ניר ועוד בעלי מקצוע משרתים, כדי לתמוך בהם ישר כשהם חוזרים מהשטח".
מנהלת חטיבת השיווק במידרג, איילת ינאי, מוסיפה: "ראינו עד כמה בעלי עסקים שחוזרים ממילואים נפגעים. לא רק שהם נעדרים מהבית לתקופה ממושכת, וברוב המקרים משאירים מאחור משפחה שצריכה להתמודד עם היעדרם, אלא גם כשהם חוזרים - הרבה מהלקוחות שלהם כבר מצאו בעל מקצוע אחר בזמן הזה כי לא יכלו להמתין, והם בעצם חוזרים למציאות בה הם צריכים לבנות מחדש את העסק, לצד התמודדות עם קשיים רבים נוספים". ינאי מספרת למשל על מאלף כלבים שהיה באמצע תהליך אילוף עם מספר לקוחות, הוקפץ למילואים של חודשיים ובהיעדרו הלקוחות נאלצו למצוא מאלף אחר כי לא רצו להפסיק את התהליך באמצע, וגם לא הייתה ודאות כמה זמן יימשכו המילואים. "האנשים האלו התגייסו בלי לחשוב פעמיים, עזבו הכול והלכו כדי לתת מעצמם ולשמור עלינו, ואין שום סיבה שהעסק שלהם ייפגע מזה. הבנו שאנחנו רוצים לעזור, וזו הייתה הדרך שלנו - דאגנו לשים עליהם את הזרקור, וקהל הלקוחות לגמרי לקח את זה משם, בחר אותם ופרגן להם".
"זה מחמם את הלב"
יניב מנחם מ"ניב הקור" הוא טכנאי מיזוג אוויר מאזור בית שמש, שגויס למילואים בחטיבה 98 עוד בינואר, שירת עד סוף מרץ וכעת חוזר לסבב נוסף. "חוויתי ירידה משמעותית בעסק, וכשחזרתי הביתה לקחתי פסק זמן להיות קצת עם המשפחה ולהתאקלם. בכל זאת הייתה סוג של אופוריה, להגיע ממקום לחימה לעיר והכול היה נראה מוזר". לאחר כשבועיים של התאוששות חזר לעבודה ולקראת הקיץ הסתמנה מסה של עבודה. "יצרתי קשר עם מידרג, סיפרתי שהייתי במילואים והם ציינו בפניי שיש להם מחווה למילואימניקים, שמי שהיה במילואים מקבל סימון מיוחד כדי שניתן יהיה לתעדף אותו. מאז המון אנשים פונים אליי, כי הם רואים את זה עוד לפני שבודקים מי בדיוק איש המקצוע ואיך הוא מדורג, וזה מחמם את הלב. תכל'ס כולם בעלי מקצוע טובים עם דירוג כזה או אחר, והערך המוסף של המילואים הוא שמשחק תפקיד".
פוזניאק מספר שיש לקוחות שאומרים לו: "תדע שהיו עוד עסקים עם דירוג מצוין ברשימה, אבל פנינו דווקא אליך בגלל שחזרת ממילואים", וזה ממש מחמם לו את הלב. חוץ ממנו, משלזינגר ומנחם, יש עוד 380 בעלי ובעלות עסקים שסופגים נזקים בחודשים האחרונים וניתן להם הסימון "חזר/ה ממילואים". באתר אמנם אין דרך לעשות סינון בחיפוש רק לפי מילואימניקים, אבל אפשר לחפש בעל מקצוע שצריכים באזור שרוצים, ואז לבדוק ברשימת התוצאות למי מהם יש את הסימון "חזר ממילואים".
"רק במדינה שלנו זה יכול לקרות"
ולא רק המילואימניקים זוכים לתעדוף באתר. זמן קצר לאחר השבעה באוקטובר פונו נתנאל ברוך, אשתו וילדיו מקריית שמונה לירושלים. מעבר לקשיים הכרוכים בפינוי המשפחה למלון בזמן מלחמה לזמן בלתי ידוע, ברוך הוא חשמלאי שפועל כבר הרבה שנים בקריית שמונה וקהל הלקוחות המוכר שלו נמצא שם. כשהגיע לירושלים רצה לעבוד, אבל לא הכיר אף אחד, ורק אחרי כמה שבועות בירושלים שמע על מידרג. הוא נרשם למסלול המהיר שנפתח במיוחד לבעלי מקצוע מפונים, כדי שיוכלו להמשיך ולהתפרנס בכבוד בכל מקום בו הם גרים. "הוא הגיע לעשרות פניות לעבודה בחודש ההצטרפות הראשון שלו, והיום יש לו כבר 272 חוות דעת עם ציון כללי 9.96", אומר אוחנה.
"זה לא ברור מאליו להגיע למקום חדש, כשאתה לא מכיר אף אחד, ואנשים עוטפים אותך כאילו אתה משפחה שלהם. רק במדינה שלנו זה יכול לקרות", מעיד ברוך על החום והתמיכה שקיבל ממי שהזמין אותו לעבודה.
שיטת הדירוג של מידרג פועלת כך שברגע שללקוח מושך פרטים של בעל מקצוע מהאתר, הוא מתחייב לתת עליו בהמשך גם משוב. צוות מידרג יוצר קשר עם הלקוח ומקבל ממנו דירוג בחמישה פרמטרים שונים - כללי, זמנים, איכות, מחיר ויחס. כל הדירוגים עולים לאוויר לטוב ולרע, וכל תהליכי הדירוג במידרג מפורסמים ושקופים ללקוחות ולעסקים. אוחנה: "בסופו של יום מידרג זה כלי, ואנחנו חושבים כל הזמן איך להשתמש בו כדי לסייע לטובת המאמץ המשותף. אבל הכלי הזה לא שווה שום דבר בלי משתמשי האתר, שתומכים במי שזקוק לתמיכה בתקופה המטלטלת הזאת, לכן אנחנו מפצירים בהם להמשיך לעשות את זה". בעל מקצוע מפונה שמעוניין להצטרף למידרג למסלול הייעודי למפונים, וללא עלות, יכול להירשם לבדיקה באתר.
לפרגן גם למילואימניקים שאינם באתר
נסיים בבעל מקצוע שאינו במידרג, אבל בהחלט במילואים - האדריכל שי דנינו הוקפץ למילואים ב-7 באוקטובר ושירת כ-5 חודשים כלוחם בהנדסה קרבית בגזרה הצפונית וגם בעזה. לדנינו חברה בשם "יוניטס מטבחים" לייצור מטבחים עבור מתנ"סים, משרדים, חללים ציבוריים, בתי ספר, דירות סטודנטים, יחידות דיור ועוד. "הצלחנו לייצר מוצר בעיצוב מוקפד ובמחיר מעולה בלי להתפשר על האיכות", מוסרת אשתו, יעל. "המטבחים עשויים סנדוויץ׳ איכותי, צירים בטריקה שקטה ויש להם גמרים שונים. הם נכללים בקטגוריית מטבחי הסטנדרט ונמצאים במלאי בכל רגע נתון ומוכנים לאיסוף ממחסני החברה, הובלה והתקנה. המחיר כולל שיש וכיור". לצד זאת פותחו בחברה מוצרים משלימים כמו חיפויי קירות מעוצבים בהתקנה קלה וידידותית, מדפי מתכת, ברזים ועוד. המילואימניקים והמפונים האלה ועוד מחכים לכם. בהצלחה לכולם.
