הורים לתינוקות מתלוננים בימים האחרונים כי רכשו מגבונים מחברת "בייביסיטר", ללא בישום וללא ריח, ומצאו בפנים מגבוני ניקיון. כשפנו לחברה, אלה הודו בפניהם כי כנראה שמדובר בתקלה וביקשו לאסוף את המוצרים הפגומים.
קורל זטלאווי, אמא לתינוקת בת חצי שנה, סיפרה: "כשפתחתי את המגבונים, היה להם ריח נורא חזק של לימון. אלה אמורים להיות מגבונים ללא בישום. הבת שלי מאוד רגישה, אז ישר הבחנתי שמשהו לא בסדר".
"יצרתי איתם קשר על הבוקר. הם אמרו: 'כן, הייתה טעות במפעל, באמת נארזו מגבונים של ניקוי כללי באריזת תינוקות. אנחנו צריכים לבדוק את זה ונשלח שליח שייקח את זה'. הם אמרו שהייתה טעות, שאלה מגבוני ניקוי ושהם בודקים, אבל עד עכשיו לא חזרו אליי".
השתמשת במגבונים האלה?
"לא, הבת שלי מאוד רגישה. עכשיו הם מכחישים, אומרים שזה בסדר - ומטעים את האמהות. זה לא בסדר. יש תינוקות רגישים כמו הבת שלי, שטיפה בישום וישר יש לה תפרחת. לא יודעת על סמך מה הם אומרים שזה בסדר".
אספו את המגבונים כפי שהבטיחו?
"הם הגיעו אתמול בבוקר, לקחו והביאו לי במקום. הנציגה שאמרה שהיא בודקת את זה לא חזרה אליי עם תשובה, לא עידכנה".
את מכירה עוד אמהות שקרה להן אותו הדבר?
"ראיתי כמה וכמה פוסטים בפייסבוק, וגם בקבוצות הוואטסאפ של האמהות אנחנו מדברות על זה".
יש ציפייה מחברה כזו שמספקת מוצרים לתינוקות.
"הציפייה שיקחו אחריות, זה קודם כל - ושיאספו את המגבונים. הייתי אתמול בפארם וראיתי שזה במבצע, כשאלה מגבונים שבדרך כלל אין עליהם מבצע. תאספו את המגבונים ואל תטעו אמהות אחרות שאולי ישתמשו במגבונים לתינוקות שלהן, זה מסוכן. סביר להניח שאני כבר לא ארכוש מחברת 'בייביסיטר'".