דיסנילנד קיבל את הכינוי ׳המקום השמח ביותר על פני האדמה׳ ולא בכדי, ארצו של דיסני מיועדת רק על מנת לשמח את הילדים במתקנים, חוויות מעולם האגדות ובבובות של הדמויות האהובות עליהם, שמסתובבות בקהל ומחבקות חיבוקים. טיול של ילד בן שמונה ואמו קיבל טוויסט אפל כאשר חיבוק לו זכה הילד מבובה בדמותו של הכלב פלוטו הכאיבה לילד עד כדי כך שנאלץ ללכת לבית החולים, לדברי האם.
בסרטון שצילמה האם, לורי, נראה פלוטו מזמין את אית׳ן בן השמונה לחיבוק גדול בדיסנילנד הקליפורני, ומתלהב קצת יותר מכפי שהיה ניתן לצפות, אוחז בילד בחוזקה ומניף אותו באויר. בתום הסרטון אית׳ן נראה כבר פחות נלהב, ולא חוזר אל פלוטו לחיבוק נוסף כמו שזה מבקש ממנו. לדברי האם, מיד לאחר החיבוק אית׳ן היה פצוע בגבו ובצווארו, וסבל קשות מכאבים בכל שרירי גופו. היא פנתה לאחראים בפארק, שסירבו לספק לה כיסא גלגלים על מנת לשנע את בנה אל רכבם כדי לנסוע לבית החולים הקרוב. במקום זה, הפנו את השניים לאחות הפארק. האחות בדקה והכריעה כי אית׳ן בריא ושלם, אך הילד התעקש שהוא מרגיש רע וביקש לחזור הביתה.
בעת שבילו האם ובנה את חופשתם בבית החולים במקום בפארק, החליטו עובדים בדיסנילנד להגיע לבית החולים ולהתנצל בפני השניים על הדרך בה התנהלו סביב האירוע. הנציג מטעם דיסני הציע לשלם את החשבון הרפואי של הילד, ונתן לשניים שובר לארוחת ערב במסעדה כפיצוי. כמו כן הבטיחו לשניים כי פלוטו עבר אילוף מחדש בעקבות התנהגותו הלא אחראית. ״אנו נמצאים בקשר עם המשפחה ובתהליך של איסוף נתונים על מנת להבין מה קרה״, נאמר מטעם דיסנילנד לתקשורת.