אורלי כהן, אימא לארבעה ממודיעין פרסמה לפני מספר ימים את הפוסט הבא: "הבן שלי בן 8 רכש בטעות דברים באפליקציה של אפל ב- 25,000 שקלים.(במהלך כמה ימים בוצעו עשרות עסקאות במאות שקלים על כל מיני קשקושים, מטבעות, יהלומים, וכו. פניתי לישראכרט והם מצידם טוענים שהם לא צד בעניין, אפל לא מוענים לבטל בטענה שזו בעיה שלי, מיואשת... האם קרה למישהי והיא הצליחה לבטל?
"הסיפור התחיל שבדקתי את כרטיס האשראי מידי חודש ונדהמתי לגלות חיובים מאוד גבוהים של חברת אפל", מספרת כהן. "קיבלתי התראות לפני שנחסמה לי המסגרת אבל כשנכנסתי לוודא מה בעצם ההוצאות שמופיעות בחשבון גיליתי 25,000 שקלים בחודשיים האחרונים".
כשראית את החיובים האלה מה עבר לך בראש?
"כמובן שחשבתי שזו טעות. שמדובר באיזושהי גניבה , שמישהו משתמש לנו בכרטיס האשראי. לי ולבעלי אין אייפונים אלא רק לילדים. שאלתי אותם אבל אף אחד לא הבין על מה מדובר. רק כשעשיתי בירור מול חברת ישראכרט, שאישרו את קיומן של כל העסקאות והפנו אותי לחברת אפל בטענה שהם לא צד בעניין".
איך הבנת על מה חייבו אותך?
"אתה לא רואה את זה. אתה פשוט רואה חיובים מאפל. ראיתי חיובים בתאריכים רצופים, כל יום 7-8 עסקאות ביום של 350-400 שקלים. עשיתי מולם בירור נוסף מול חברת אפל ואז הם הסבירו לנו איך לראות את היסטורית הרכישות באפליקציות".
כשאת מבינה שזה מה שנרכש, איך את מגיבה?
"הייתי בשוק מהסכומים והרכישות. אור, הבן שלי שביצע את הרכישות, אמר שהוא לא מכיר את זה ושהוא לא שיחק במשחק כמה חודשים. בכל מקרה במידה והוא היה רוצה לרכוש הוא היה שואל אותי. כל אדם בר דעת שרואה רכישות של כל 10 דקות בסכום של 350 שקלים, מבין שמשהו לא תקין. כרטיס האשראי שלי מוזן שם כי זה תנאי להתקנת משחקים באפל ולכן נאלצתי למסור אותו , אבל ברור לכל בן אדם שזה לא עסקאות שילד עשה בכוונה".
מה את רוצה להגיד להורים שצופים בנו?
"המטרה היא כמובן להזהיר את כל ההורים שלא היו מודעים לזה וכמוני לא שמו לב. יש כאן עניין שיש גם נושא של הגדרת חשבון ילדים שלא ידענו עליו. כדי שאפל ידברו איתי היה צריך את האישור של אור כי הם בכלל לא הסכימו שאני אפנה אליהם בכתב וכל השיח נעשה בטלפון".
אור, מה אתה ממליץ לילדים?
"אולי פחות לשחק במשחק הזה".