תחילה הרופאים חשבו שמדובר בנקע בפרק היד, היא קיבלה משככי כאבים ונשלחה הביתה. אך ביום למחרת, היד הפכה לשחורה, כוסתה בשלפוחיות ואיבדה יכולת תנועה. קייטי פונתה לבית החולים באמבולנס אך חטפה התקף לב בדרך והוכרזה כמתה זמן קצר לאחר שהגיעה לבית החולים.
בעקבות חקירת המקרה, אין ספק כי הצוות הרפואי שטיפל בידה באופן ראשוני טעה באבחון. קייטי לקתה בחיידק טורף שיכול להיגרם מחתך קטן בעור ולהפוך במהרה לזיהום קטלני. בן זוגה דין מספר: "חוקר המוות קבע כי ככל הנראה הגורם לזה היה הקשירה למיטה, אבל אני לא זוכר שהיא נחתכה מזה. היינו די שיכורים. למחרת הלכתי לעבודה והיא הייתה בסדר, לקראת הערב היא שלחה לי תמונה של היד הנפוחה שלה. הלכנו לבית חולים והרופא הראשון שראינו הפנה אותנו לרופא בכיר יותר, אבל הם לא התייחסו אלינו ברצינות. אני חושב שהם היו עסוקים ולא היו מספיק אנשי צוות. יום אחרי הלכתי שוב לעבודה ואמרתי לה שאם היא תצטרך אותי, אחזור הביתה. המצב שלה החמיר במהירות וחזרתי יחד עם האמבולנס, היא הייתה מבולבלת ולא דיברה עם החובשים בצלילות. בתוך האמבולנס היא הסתכלה עליי וחייכה ואז קיבלה דום לב. היא מתה באמבולנס אבל הם הצליחו להחיות אותה. לבסוף היה לה דום לב נוסף והיא מתה בבית החולים."
האסיסטנטית לחוקר המוות אמרה שהיו צריכים כבר בהגעה הראשונית של קייטי לבית החולים לאשפז אותה ולבצע ניתוח רציני, לדבריה "הרופאים התעלמו בבוטות מהמדיניות שנקבעה בדיוק בשביל מקרים כמו של קייטי. אילו היו מאשפזים את קייטי לטיפול, אין ספק שהיא הייתה מחלימה. טעויות אלו הובילו לכישלון חרוץ לספק טיפול רפואי בסיסי. הגורם למותה של קייטי הוא לא רק החיידק הטורף, אלא גם ההזנחה."
אימה של קייטי, טריש, ביקשה בחריפות את הצוות הרפואי ואמרה: "אני לא יכולה לדמיין כמה היא פחדה באותו לילה. החקירה לאחר המוות קבעה ששלושה דברים יכלו לגרום למותה. הראשון, נפילה במדרגות ופציעה בפרק היד. השני הוא חתך קטן בזמן ששיחקה עם התינוק. והשלישי היה יכול להיות המשחק המיני שלהם. כשקיבלנו את שיחת הטלפון הנוראית בה הודיעו לנו על התקף הלב שעברה, שאלתי את עצמי 'מה לעזאזל היא עשתה?'"
(מקור)