"המוקדנים שלנו אף פעם לא יודעים מה תהיה הפנייה הבאה שהם יקבלו. הם עוברים הכנה להמון מצבי חירום, אבל עזרה בשיעורי בית היא לא אחד מהם" – כך כתבה משטרת לאפייט בעמוד הטוויטר שלה, אבל זה בדיוק המצב שבו מצאה את עצמה אחת המוקדניות שלהם, שבחרה להתמודד איתו בדרך מתוקה במיוחד, ומאז קוצרת שבחים מהמשטרה, וגם מהגולשים.

כשאנטוניה באנדי, שעובדת שכמוקדנית במשטרת לאפייט שבאינדיאנה ענתה לטלפון במוקד לפני שבוע, היא הייתה מופתעת במיוחד לשמוע בצידו השני של הקו קול של ילד קטן. היא כנראה הייתה קצת מודאגת כשהוא שאל אותה אם היא שומעת אותו בקול מוטרד, אבל הכל התבהר די מהר כשהוא סיפר לה למה הוא התקשר: "היה לי יום ממש רע בבית הספר", הוא הסביר, "יש לי ערימות של שיעורי בית".

באנדי לא היססה, וכיאה למוקדנית משטרה נכנסה מיד לפעולה ושאלה אם הוא זקוק לעזרה בשיעורי הבית. הילדון בצד השני הסביר לה שהוא לא כל כך טוב בחשבון, וביקש שתעזור לו לפתור בעיה בשברים.

באנדי הדריכה את המתקשר הצעיר משלב לשלב בפיתרון הבעיה, עד שהוא הצליח לחשב את התשובה הנכונה, והיא שיבחה אותו על העבודה הטובה שלו. "אני מצטער שהתקשרתי אלייך, אבל באמת הייתי צריך עזרה", הילד אמר לה, אבל באנדי מיהרה להבהיר לו שהוא לא צריך להתנצל: "אנחנו תמיד כאן בשבילך".

"אנחנו לא ממליצים לפנות ל-911 בבקשה לעזרה בשיעורי בית, אבל המוקדנית הזאת עזרה לילד הקטן הזה והאירה את היום שלו", נכתב מאוחר יותר בעמוד הטוויטר של משטרת לאפאייט, שבו פרסמה את הקלטת השיחה המתוקה. מאז הפוסט כבר הפך לןויראלי, וזכה לאלפי לייקים ושיתופים, ומאות תגובות ששיבחו את באנדי על החמלה שלה, שידעה להשתלט על הבעיה ולפתור אותה דווקא כשלא היה מדובר במצב חירום.

"911 הוא המוקד לכל מצבי חירום, ואין ספק שהמוקדנית הזו הבינה שאולי עבורנו לא מדובר במצב חירום, אבל יש מישהו שבשבילו זה כן", כתב אחד הגולשים, "היא עשתה עבודה מעולה ועזרה לילד הזה בשעת הצורך".


- "היי, היה לי יום ממש רע בבית ספר, ואני לא יודע, פשוט רציתי לספר לך את זה"

- "מה קרה בבית ספר?"

- "פשוט יש לי ערימות של שיעורי בית"

- "באיזה מקצוע יש לך שיעורי בית?"

- "חשבון, וזה כל כך קשה..."

- "מה אתה לומד בחשבון? מה כל כך קשה?"

- "שברים, אני לא טוב בשברים"

- "יש בעיה שאתה רוצה שאני אעזור לך איתה?"

- "כן, כמה זה שלוש חלקי ארבע ועוד אחד חלקי ארבע?"

- "כמה זה 3 ועוד 1?"

- "ארבע"

- "וכמה זה 4 חלקי 4?"

- "אחד?"

- "כן! עבודה טובה! זו הבעיה היחידה שיש לך?"

- "כן, תודה. אני מצעטר שהתקשרתי אלייך, אבל באמת הייתי צריך עזרה"

- "אתה בסדר גמור, אנחנו כאן כדי לעזור"