"עמדתי ראשונה בתור למעלה משעה, לא עקפתי איש. היו לזה גם עדים", הגיבה אמש (שלישי) מעיין אדם על הטענה כי עקפה את התור בשדה התעופה בפריז והפגינה חוסר סולידריות כלפי שאר הנוסעים, "מה שכן יש לי את ההזדמנות לעשות את הדבר האחראי ולהשתתף בכניסה לטיסה הזאת. לתת לאנשים העייפים קצת מנוחה ולהתחיל את היציאה שלנו מפריז שארכה המון שעות והייתה מאוד מתסכלת. חשבתי שאני עושה את הדבר הנכון, גם עכשיו אני חושבת שעשיתי את הדבר הנכון".
לפי עדי ראייה שפנו למערכת "גיא פינס", מעיין אדם שהייתה בדרכה חזרה ארצה מחופשה בבירה הצרפתית, זיהתה את יו"ר ארקיע, גדי טפר, שוחחה איתו והוקפצה לטענתם לראש התור. עוד נאמר כי היא לקחה איתה את בן זוגה ואת מאור ומירן בוזגלו.
על פי דבריהם של הנוסעים, הכאוס החל להתרחש לאחר שהם קיבלו הודעה כי טיסת ארקיע שהייתה אמורה להמריא בחצות הוקדמה לחמש אחר הצהריים. אלא שאז הם הגיעו לשדה וגילו כי הטיסה נותרה באותה שעה ורק הצ'ק אין התאפשר. אנשים מצאו את עצמם עומדים בתור המשתרך שעות על גבי שעות, עד שבשתי דקות לאחת בלילה נפתח שער העלייה - אחרי עיכוב של שמונה שעות.
באותם רגעים, הנוסעים בדקו את זכויותיהם וגילו כי על פי התקנון הבינלאומי עיכוב של שמונה שעות ומעלה שווה ערך לטיסה שבוטלה. מה שמקנה זכאות לפיצוי כספי בהתאם למחיר הכרטיס. הנוסעים הזועמים החליטו לעכב את העלייה למטוס כדי להנות מהפיצוי, אבל לטענתם אדם לא נענתה לבקשה להתעכב טיפה.