יש המתארים את הזכייה בהגרלות מחיר למשתכן ודומותיהן כזכיה בפיס. כך הרגישו בני זוג (שמם שמור במערכת) בתאריך 14/03, כשקיבלו בהתרגשות את ההודעה על הזכייה בדירה בפרויקט מחיר למשתכן בבאר יעקב של חברת דוראל ש. הנדסה, חברה בת של רמי שבירו. מדובר בהגרלה מספר 1827 שהייתה הגרלת המשך של הגרלה 866. הם מיהרו להיכנס לאתר ההגרלות של משרד הבינוי והשיכון, שם התברר להם שמיקום הזכייה שלהם הוא 42 מתוך סך של 45 דירות בהגרלה.
הזוג המאושר מיהר להיכנס לאתר הקבלן כדי להתרשם מהפרויקט, ושם נדלקה הנורה האדומה הראשונה: באתר היה כתוב כי רק 38 דירות משווקות לציבור. "העניין נראה לנו תמוה, כיוון שבאתר ההגרלות של משרד הבינוי והשיכון מיקום הזכייה שלנו בהגרלה היה 42 מתוך סך של 45 דירות בהגרלה," הם מספרים היום.
הזוג המודאג מיהר להתקשר לחברת רמי שבירו על מנת לברר את עניין הפער בין מה שמופיע באתר של משרד הבינוי לבין מה שמופיע באתר של הקבלן. "בחברת רמי שבירו נאמר לנו כי טרם קיבלו את רשימות הזוכים ועל כן אין באפשרותם להצליב את הנתונים כרגע. יחד עם זאת נאמר כי אין מקום לדאגה בעניין הזכייה, וכי הפער במספר הדירות נובע מרשימה לא מעודכנת," מספרים בני הזוג.
אבל ההסבר לא הניח את דעתם והן החליטו לצלצל גם לחברת "אשד טל אסף", חברת הבקרה של ההגרלות מטעם משרד הבינוי והשיכון. "כאשר התקשרנו לחברת אשד טל קיבלנו תשובות חד משמעיות ממספר נציגים שונים בטלפון, כי הזכייה שלנו וודאית ואין דבר כזה שקיבלנו הודעת זכייה ושהיא לא וודאית. שאלנו אותם אם כך, מה פשר הפער בין המיקום שלנו בהגרלה באתר משרד הבינוי לבין מספר הדירות שנותרו במלאי באתר של הקבלן? התשובה שקיבלנו הייתה כי 'כנראה האתר של ההגרלות עוד לא התעדכן, אבל אין דבר כזה שלא זכיתם. קיבלתם הודעה על זכייה - אז זכיתם. תחכו מספר ימים ותבדקו שוב את האתר'.".
באותם ימים היו בני הזוג בגיבוש טיוטת חוזה לרכישת דירה אחרת שלא במסגרת הגרלה כלשהי. בעקבות הודעת הזכייה בפרויקט והתשובות שקיבלו מחברת הבקרה, הם הרגישו ביטחון לבטל את העסקה, "בידיעה שהדירה שזכינו בה תהיה לנו הרבה יותר מתאימה, משתלמת וכלכלית," לדבריהם, ולאחר שצלצלו מספר פעמים לשתי החברות כדי להבטיח כי הם עושים את המהלך הנכון.
אלא שבתאריך 23/03, כ-9 ימים לאחר הודעת הזכייה, קיבלו בני הזוג הודעה על ביטול הזכייה, בטענה כי נפלה טעות, וכי הודעת הזכייה נשלחה עקב תקלה וכי לא נותרו דירות בפרויקט המדובר.
תשובות מזלזלות
"כמובן שלאחר הודעת הביטול התקשרנו לחברת הבקרה פעם נוספת לברר מה פשר הודעת הביטול ואיך ייתכן שהדבר קרה, במיוחד לאחר שמספר נציגים שונים של החברה אמרו לנו בטלפון כי זכייתנו היא ודאית מספר ימים קודם לכן. התשובות שקיבלנו היו מזלזלות, חסרות ביסוס ורובן הסתכמו ב – 'הייתה תקלה במחשב, אין מה לעשות עם זה'".
בני הזוג לא הרימו ידיים ובתאריך 27/03 פנו ללשכת שר הבינוי והשיכון במייל וביקשו לקבל הסבר על ביטול הזכייה. במייל הם הביעו את חוסר שביעות רצונם מהתנהלותה הלא מקצועית והמזלזלת של חברת הבקרה אשד טל אסף בכל השתלשלות העניינים.
כשבועיים לאחר שליחת המייל, להפתעתם הרבה, מי שענה להם על התלונה ששלחו למשרד השיכון היא לא אחרת מאשר חברת הבקרה, עליה הם התלוננו מלכתחילה.
"תגובתם שוב הייתה לא מקצועית בעליל, לא רלוונטית ומטעה. בתגובתם, הם התייחסו להגרלה אחרת שכלל לא קשורה אלינו ולא נרשמנו אליה. הם ציינו כי אין להם מה להוסיף מעבר למה שכבר נכתב בהודעה - כי מדובר בתקלת מערכת", סיפרו. "בנוסף, כיצד ייתכן שאנחנו מתלוננים על חברת הבקרה למשרד השיכון, ובסוף הם אלו שמגיבים לנו?".
בני הזוג לא ויתרו והחליטו לשלוח שוב פנייה למשרד השיכון, אבל גם התלונה הזו נענתה על ידי לא אחרת מאשר מושא התלונה: חברת הבקרה, שענתה את אותה התשובה בדיוק: "צר לי על הטעות שחלה, אך מבדיקה נמצא כי אכן הודעת הזכייה נשלחה עקב טעות במערכת". במקביל חברת הבקרה פנתה גם באופן ישיר במייל לבני הזוג והבטיחה בירור מעמיק. עד היום אף אחד לא יצר עימם קשר.
בבדיקה שערכנו ב-11 במאי 2022, עדיין מצוין כי בהגרלה היו 45 דירות. באתר הקבלן ירד התוכן השייך להגרלה הזו. לדברי החברה, האתר ירד לאחר שכל הדירות בפרויקט נמכרו. עוד הובהר מחברת דוראל שבהגרלה המדוברת הוגרלו 39 דירות בלבד. כל הזכות נקראו לבחור דירות, מלבד שלושה זוכים אשר לא יכלו להגיע לבחור והגישו ערעור על מנת שיתנו להם להגיע בתאריך אחר.
בני הזוג הביעו פליאה על תשובתו של הקבלן, שכן לדבריהם, הם יצרו קשר עם "זוכה" נוסף בהגרלה זו אשר קרה לו מקרה זהה לשלהם. "משיחה איתו מסתבר כי הוא מקום 39 בהגרלה ועדיין לא קראו לו לבחור דירה. אם באמת היו 39 דירות בהגרלה, מדוע זוכה מספר 39 לא קיבל דירה?" הם שואלים.
אז מה קרה בהגרלה הזו? כמה דירות באמת היו בפועל? 45? 39? 38? ומה פשר כל חוסר ההקבלה וההתאמה בין כל הגורמים הרלוונטיים.
במשרד הבינוי והשיכון מצרים על עוגמת הנפש שנגרמה
פנינו למשרד הבינוי והשיכון לקבלת תגובתם על המקרה התמוה ועל התנהלות הגופים בניהולו, וזו התגובה שקיבלנו: "ראשית, נציין כי הגרלה מספר 1827, הינה הגרלת המשך לדירות שנותרו מהגרלת המקור. בהתאם למכרז במתחם הוקצו 284 דירות לזכאי התוכנית ו-9 דירות עבור זכאי הדיור הציבורי.
"לצערנו בשל תקלה טכנית, נפלה טעות במספר יחידות הדיור שהוגרלו בהגרלת ההמשך, כך שהוגדרו זוכים גם על יחידות שלא הוקצו לזכאים.
"לכן בכדי לאפשר לזכאים להמשיך להשתתף בהגרלות דירה בהנחה שהתקיימו לאחרונה, מיד עם גילוי התקלה נציגי המשרד יצרו קשר טלפוני ונשלחה הודעה לאותם זכאים לעדכנם. אנו מצרים על עוגמת הנפש שנגרמה לאותם המשתתפים בהגרלה".
בני הזוג מתכוונים לתבוע את המשרד
בני הזוג פנו לייעוץ אל עו"ד עמיחי זלצר, ממשרד זלצר עורכי דין, המתמחים בדיני מקרקעין וליטיגציה, לבדוק מה ניתן לעשות. "מהעובדות שיש בפנינו ניתן ללמוד כי התנהלות משרד השיכון וחברת הפיקוח והבקרה תמוהה עד מאוד. מדובר בזוג צעיר שקיבל הודעת זכייה רשמית ממשרד השיכון. בשל הודעת הזכייה שנתקבלה, הפסיד הזוג הזדמנות אחרת לרכישת דירה בשוק החופשי. הזוג עמד בקשר רציף עם הקבלן ועם חברת הפיקוח והבקרה ובמשך כל הזמן הרגיעו אותם שהזכייה ודאית. רק לאחר 9 ימים ממועד הזכיה, קיבלו הזוג את ההודעה המפתיעה. התנהלות משרד השיכון וחברת הניהול מפתיעה עד מאוד ומעוררת תחושות קשות באשר לאירועים המתוארים. פניותיהם של מרשי למשרד השיכון זכו לתשובות לקוניות שרק מחזקות את התחושות הקשות. בכוונת מרשיי לפעול בכלים המשפטיים העומדים לרשותם למיצוי זכויותיהם. לרבות פנייה לבית המשפט".
