סלקום TV הגיע כבר ל-160 אלף מנויים אבל תלונות חוזרות ונשנות מצד לקוחות שמתלוננים על איכות תמונה לא ברורה, חוסר רצף בשידור וניתוקים גם בשירותי הטלוויזיה וגם של האינטרנט מעיבות על החגיגה.
מי שמנסה להגיע לשירות הלקוחות נאלץ להמתין זמן ארוך ולעיתים התקלות נמשכות על פני יותר משבועיים. התשובה של שירות הלקוחות היא לרוב: "זה בטיפול".
סלקום בתגובה: "הפניות המדוברות הינן נקודתיות שלא משקפות את הכלל, הן טופלו במלואן וחלקן נמצאות במעקב".