כרטיס חג המולד של קייט מידלטון והנסיך וויליאם הפך ויראלי השנה - אבל לא מהסיבות הנכונות. בתחילת השבוע, השניים חשפו את כרטיס הברכה, לו רבים מצפים ברחבי העולם, אך השנה, במקום להתרגש מכמה שהילדים גדלו ולהתמוגג מיופייה של המשפחה - המעריצים הצביעו על תקלת פוטושופ שכביכול מופיעה בתמונה, שלא נתנה להם מנוח.
בתמונה המקסימה, הנסיך לואי בן ה-5 נשען על הכיסא של אחותו הגדולה שרלוט, אך מנח היד שלו נראה קצת מוזר, והמעריצים טוענים שעריכת יתר של התמונה גרמה לכך להיראות כאילו חסרה לו אצבע. כעת מקורב למשפחה מדווח שהתקלה לא עברה מעל ראשם של וויל וקייט, ומספר כי הם הרגישו "נבוכים" לדבריו, נוכח התקלה, אך אינם מאשימים אף אחד. "הם היו המומים כמו כולם", אמר מקור למגזין Us Weekly.
למרות התקלה עם היד של לואי - שתכלס הגיוני שהוא פשוט הניח את היד בצורה מוזרה - מי שצילם את התמונה המתוקה, ג'וש שינר, סיפר כי "זה היה תענוג לצלם את הנסיך והנסיכה מוויילס ואת משפחתם עבור דיוקן חג המולד השנה".
הצלם בר המזל כתב בעמוד האינסטגרם שלו: "ללא ספק אחת הישיבות הכי רגועות ומהנות שהיו לי אי פעם, ועכשיו יש לי מלא בדיחות חדשות שהן בדיוק ברמה שלי - בזכות הילדים" הוא המשיך. כשאחד המגיבים שאל איזה בדיחות הוא יכול לחשוף, הוא ענה: "אני חושש שאשמור את אלה לעצמי". שינר גם שיתף את הסקיצה המקורית של התמונה המשפחתית בה תכנן את ההעמדה של כולם: "זו הייתה נקודת ההתחלה לקומפוזיציה הסופית", כתב לצד התמונה.