חברת נסיעות  סירבה לפצות בני זוג שהזמינו נופש לוורנה בנימוק שהם ביטלו את ההזמנה רק בגלל שנודע להם שבמקום יש בחורות שמסתובבות בעירום ושלא מדובר באתר נופש צנוע בכלל.

בני הזוג, תושבי צפון הארץ בשנות השלושים לחייהם, הזמינו לפני כשנתיים וחצי נופש משפחתי בוורנה למשך שבוע ימים  מחברת "אילאנה טורס תיירות חוץ ופנים" בעלות של 10,400 שקל. כמה ימים לאחר ההזמנה החל מבצע 'צוק איתן' ובני הזוג החליטו לבטל את הנופש לאחר שהתפרסמו התרעות וכוונות של המחבלים לירות טילים לעבר נתב"ג.

הם פנו לחברת הנסיעות וביקש לבטל את ההזמנה. הם שלחו מכתב רשמי, פנייה בפקס אבל לתדהמתם החברה השיבה להם שיהיה עליהם לשלם 30 אחוז מהזמנה.

נציגי החברה הפנו אותם לחברת "השטיח המעופף" לביטול ההזמנה שכן הם סיפקו להם את הנופש. בשטיח המעופף אכן ביטלו את ההזמנה אבל למרות זאת הם חויבו בכל סכום ההזמנה.

בני הזוג פנו שוב ושוב להחזרת כספם וכשלא נענו הגישו תביעה לבית המשפט לתביעות קטנות בחיפה. הם דרשו לחייב את החברה בהחזרת כספם, כולל פיצוי על עוגמת נפש, נסיעות והוצאות משפט.

להגנתה טענה החברה שבני הזוג ביטלו את ההזמנה לא בגלל המצב הביטחוני ששרר באותם ימים אלא לאחר שגילו שהמקום אינו צנוע וישנן בחורות המסתובבות בו בעירום.

במהלך המשפט טענו בני הזוג, כי נציג השטיח המעופף טען בפניהם כי לא חייב את כרטיס האשראי שלהם, אבל לדבריהם נציג הנתבעת פנה לשטיח המעופף בנימוק שהם שינו את דעתם ולכן כרטיסם חויב.

מגד טען נציג אליאנה טורס, שבני הזוג לא שיגרו לו שום מכתב לביטול ההזמנה ולכן אינו יכול לקבל אחריות על חיוב הכרטיס. אולם טענה זו התגלתה כלא נכונה.

השופט שלמה בנג'ו שדן בתיק קבע נחרצות בפסק הדין, כי התובעים פעלו מיד לביטול העסקה ובהתאם להנחיות שמסר להם נציג הנתבעת. השופט תמה מדוע אצה דרכו של נציג הנתבעת לחייב את כרטיס האשראי שלהם בפרק זמן כה קצר.

השופט חייב את החברה לשלם לבני הזוג את הסכום ההזמנה: 10,400 שקל וכן 1,000 שקל פיצוי על התלאות שעברו והוצאות משפט של 1,700 שקל. בסך הכל: 13,400 שקל.

"התובעים ביטלו את ההזמנה מיד ובסמוך לאחר שביצעו אותה, הנתבע פעל בחוסר תום לב , הכשיל את הביטול ובוודאי שלא היה רשאי לגבות את הסכום ההזמנה", ציין השופט.